قد تكون وفاة أحد أفراد الأسرة أو الأشخاص المقربين تجربة صعبة ومربكة للغاية. وإلى جانب الحزن، قد تحتاج الأسرة إلى التعامل مع إجراءات طبية وإدارية وتنظيم مراسم الوداع والجنازة.
يشرح هذا الدليل بشكل عام الخطوات التي قد تكون مطلوبة عند وفاة شخص في إسبانيا، وكيف يمكن لخدمات الجنازات المتخصصة مساعدة الأسرة خلال هذه الفترة.
ملاحظة: قد تختلف الإجراءات بحسب مكان الوفاة وظروفها والجهات المختصة في كل حالة.
1. ما هي أول خطوة يجب القيام بها؟
تعتمد الخطوات الأولى على المكان والظروف التي حدثت فيها الوفاة.
إذا حدثت الوفاة في المنزل
قد يكون من الضروري التواصل مع الخدمات الطبية المختصة لتأكيد الوفاة وبدء الإجراءات المناسبة.
وبحسب الظروف، قد تكون هناك حاجة إلى شهادة طبية للوفاة أو إلى تدخل الجهات المختصة.
بعد الانتهاء من الإجراءات الأولية، يمكن للأسرة التواصل مع خدمة جنازات للحصول على المساعدة في تنظيم الخطوات التالية ونقل المتوفى عند الحاجة.
إذا حدثت الوفاة في المستشفى أو دار الرعاية
عادةً ما يقوم العاملون في المستشفى أو المؤسسة الصحية بإبلاغ الأسرة بالإجراءات الأولية.
بعد ذلك، يمكن للأسرة التواصل مع الجهة التي ستتولى تنظيم خدمات الجنازة ونقل المتوفى وترتيب مراسم الوداع.
إذا كانت الوفاة مفاجئة أو في ظروف خاصة
قد تتطلب بعض الحالات تدخل السلطات القضائية أو الطبية الشرعية.
في هذه الحالات قد تختلف الإجراءات والمدة الزمنية اللازمة قبل البدء في ترتيبات الجنازة.
2. التواصل مع خدمة جنازات متخصصة
يمكن لخدمة جنازات متخصصة المساعدة في تنظيم العديد من الجوانب العملية بعد الوفاة.
وقد تشمل الخدمات:
- نقل المتوفى.
- التجهيز والرعاية.
- تنظيم مكان الوداع.
- المساعدة في الإجراءات المتعلقة بالجنازة.
- تنظيم مراسم دينية أو مدنية.
- ترتيبات الدفن.
- ترتيبات حرق الجثمان حيثما كان ذلك متاحاً ومسموحاً.
- الزهور وخدمات التأبين.
- النقل داخل إسبانيا أو إلى دول أخرى.
يمكن للدعم المهني أن يساعد الأسرة على فهم الخيارات المتاحة واتخاذ القرارات المناسبة.
3. جمع الوثائق المطلوبة
بعد الوفاة، قد تكون هناك مجموعة من الإجراءات الإدارية.
وقد تشمل الوثائق أو الإجراءات المطلوبة، بحسب الحالة:
الشهادة الطبية للوفاة
تُعد من الوثائق المهمة في الإجراءات الإدارية اللاحقة.
تسجيل الوفاة
يجب تسجيل الوفاة وفق الإجراءات القانونية والإدارية المعمول بها.
وثائق الهوية
قد تكون وثائق هوية المتوفى مطلوبة في عدد من الإجراءات اللاحقة.
إجراءات ووثائق أخرى
في مرحلة لاحقة، قد تحتاج الأسرة إلى التعامل مع أمور تتعلق بـ:
- الوصايا.
- التأمين.
- المعاشات أو المستحقات.
- البنوك.
- العقارات.
- الميراث.
- العقود والخدمات المسجلة باسم المتوفى.
4. اختيار طريقة الوداع
تختلف طريقة تنظيم مراسم الوداع من أسرة إلى أخرى.
قد ترغب بعض الأسر في إقامة مراسم تقليدية، بينما تفضل أسر أخرى وداعاً بسيطاً وأكثر خصوصية.
وقد تشمل القرارات:
- إقامة مراسم وداع أو عدم إقامتها.
- اختيار مراسم دينية أو مدنية.
- تنظيم تأبين شخصي.
- الاختيار بين الدفن أو حرق الجثمان عندما يكون ذلك مناسباً ومتاحاً.
- اختيار الموسيقى أو الكلمات والقراءات.
- الزهور.
- مشاركة أفراد الأسرة والأصدقاء.
لا توجد طريقة واحدة صحيحة للوداع. والأهم هو أن تتمكن الأسرة من اتخاذ قرارات مناسبة لظروفها ورغبات المتوفى عندما تكون معروفة.
5. الدفن أم حرق الجثمان؟
قد تحتاج الأسرة إلى الاختيار بين الدفن وحرق الجثمان، وفقاً للقوانين المعمول بها والظروف الخاصة بكل حالة.
الدفن
يعني الدفن مواراة جثمان المتوفى في مقبرة أو مكان مرخص لذلك.
حرق الجثمان
يُعد حرق الجثمان خياراً آخر متاحاً لبعض الأسر.
بعد عملية الحرق، يتم التعامل مع الرماد وفقاً للأنظمة المعمول بها والخيارات المتاحة.
يمكن لمتخصصي خدمات الجنازات شرح الإجراءات ومساعدة الأسرة على فهم الخيارات المتاحة.
6. تنظيم مراسم الوداع والجنازة
يمكن لمركز الجنازات أو التاناطوريو توفير مكان تستطيع فيه الأسرة والأصدقاء الاجتماع وتقديم الدعم وتوديع المتوفى.
وقد تشمل ترتيبات المراسم:
- تحديد اليوم والوقت.
- اختيار المكان.
- نوع المراسم.
- الموسيقى.
- الكلمات أو القراءات.
- الزهور.
- كلمات التأبين أو التكريم الشخصي.
يمكن لفريق متخصص المساعدة في تنسيق هذه التفاصيل لتخفيف العبء التنظيمي عن الأسرة.
7. إبلاغ الأقارب والأصدقاء
قد تحتاج الأسرة إلى إبلاغ الأقارب والأصدقاء بوفاة الشخص.
يمكن القيام بذلك من خلال:
- المكالمات الهاتفية.
- الرسائل الشخصية.
- إعلانات الوفاة.
- الإعلانات عبر الإنترنت.
- مساحات التعزية الرقمية.
ومن المفيد تقديم معلومات واضحة عن مكان وموعد مراسم الوداع والجنازة.
8. ماذا يحدث إذا كان المتوفى أجنبياً؟
إذا توفي شخص أجنبي في إسبانيا، فقد تكون هناك إجراءات إضافية.
وبحسب جنسية المتوفى والبلد الذي سيتم النقل إليه، قد تحتاج الأسرة إلى إعداد وثائق معينة والتواصل مع الجهات المختصة وتنظيم النقل الدولي.
قد تتطلب عملية إعادة الجثمان إلى بلد آخر تنسيقاً بين جهات وإجراءات في أكثر من دولة.
لذلك، قد يكون من المفيد الاستعانة بجهة متخصصة لديها خبرة في عمليات النقل الدولي وإعادة الجثامين.
9. ماذا بعد الجنازة؟
بعد انتهاء مراسم الوداع، قد تبقى بعض الإجراءات الإدارية.
وقد تتعلق بـ:
- الجهات الحكومية.
- المعاشات والمستحقات.
- البنوك.
- شركات التأمين.
- العقارات.
- الميراث.
- العقود والخدمات.
ليس من الضروري إنجاز جميع هذه الأمور في وقت واحد. يمكن للأسرة إعداد قائمة بالمهام والتعامل معها تدريجياً.
الأسئلة الشائعة
ماذا أفعل أولاً عند وفاة شخص في إسبانيا؟
يعتمد ذلك على مكان الوفاة وظروفها. قد يكون من الضروري التواصل مع الخدمات الطبية أو العاملين في المؤسسة الصحية أو السلطات المختصة. بعد ذلك يمكن لخدمة جنازات المساعدة في تنظيم الخطوات التالية.
كيف يمكن تنظيم جنازة في إسبانيا؟
يمكن لجهة متخصصة في خدمات الجنازات المساعدة في النقل وتنظيم مكان الوداع والمراسم والدفن أو حرق الجثمان والإجراءات المتعلقة بالخدمة.
هل يمكن نقل جثمان متوفى من إسبانيا إلى بلد آخر؟
قد يكون ذلك ممكناً، لكن عملية النقل أو إعادة الجثمان قد تتطلب وثائق وإجراءات وتنسيقاً بين الجهات المختصة في الدول المعنية.
هل يمكن الاختيار بين الدفن وحرق الجثمان؟
تعتمد الخيارات المتاحة على القوانين والظروف الخاصة بكل حالة، إضافة إلى رغبات المتوفى والأسرة عندما تكون معروفة.
Funantia: الدعم والإرشاد للعائلات
في أوقات الفقد، يمكن للمعلومات الواضحة والدعم المهني أن يساعدا الأسرة على فهم الخطوات التالية.
تقدم Funantia ومرافقها الجنائزية خدمات ومساعدة للعائلات في تنظيم مراسم الوداع، والنقل، والدفن أو حرق الجثمان، والترتيبات الدولية عند الحاجة.
تختلف كل حالة عن الأخرى، ولذلك يمكن للإرشاد المهني أن يساعد الأسرة على فهم الخيارات المتاحة واتخاذ القرارات المناسبة.